CRM

Conectado a Microsoft

Las soluciones CRM de Microsoft Dynamics están estrechamente conectadas a otras tecnologías de Microsoft que probablemente ya se utilizan en su compañía. Esta conexión permite disponer de una información central y unificada, lo que ayuda a que el personal de ventas pueda responder a las preguntas de los clientes sin que estos tengan que esperar.

El personal de marketing puede analizar los resultados reales de las campañas, desde las consultas de los clientes hasta las ventas y los servicios suministrados. La dirección puede utilizar datos de gestión para evaluar el valor que las relaciones con los clientes aportan a la organización y hacerlas más productivas.

Cuando los usuarios usan las funciones CRM de Microsoft Dynamics, trabajan en un entorno de software con el que están familiarizados y utilizan herramientas que ya conocen (Microsoft Word, Excel, Outlook…). Esto ayuda a reducir los inconvenientes de tener que aprender y tener que trabajar con diferentes herramientas de software.